Często zadawane pytania

Die folgenden FAQ sind einige häufige Bedenken unserer Kunden vor dem Kauf von Produkten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an info@flaxlin.com .

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Fragen vor dem Verkauf

Ja! Wir bieten eine weltweite Lieferung an, indem wir mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher für Sie geliefert wird. Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinien.

Wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt durch vertrauenswürdige Spediteure, die Expresslieferungen anbieten.

Wir fördern das Konzept „Made to Order“. Das bedeutet, dass Sonderanfertigungen speziell für Sie erstellt werden und dass wir möglicherweise nur die stark nachgefragten Produkte in einer kleinen Anzahl auf Lager haben.

 

Unsere Produkte werden für jeden Kunden auf Bestellung gefertigt, daher gewährleisten wir eine maximale Bearbeitungszeit von 5 Wochen. Normalerweise dauert es etwa 10 bis 15 Werktage.

Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern an. Für andere Länder werden häufig Zölle und/oder Einfuhrzölle erhoben, sobald die Lieferung ihren Bestimmungsort erreicht, und alle diese Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können die damit verbundenen Kosten nicht vorhersehen, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und gängigen Zahlungssysteme sowie PayPal.

Ja, es ist jedoch zu beachten, dass unsere Abrechnungsbasiswährung der Euro ist und bei der Berechnung der Abschreibungshöhe je nach Umrechnungskurs Ihres Zahlungssystems leicht abweichen kann.

Um Änderungen an einer bestehenden Bestellung vorzunehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@flaxlin.com. Wir entschuldigen uns, aber wir können keine Änderungen an Bestellungen für einzelne Größen oder bereits versandte Artikel vornehmen.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@flaxlin.com. Wir entschuldigen uns, aber wir können Bestellungen für einzelne Größen oder bereits versandte Artikel nicht stornieren. (Stornierungen sind nicht garantiert und können nur während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr PST vorgenommen werden. Am Samstag oder Sonntag können wir keine Bestellungen für Sie stornieren.)
Absolut. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind oder ein falsches Produkt erhalten haben, nehmen wir es gerne zurück oder tauschen es gegen einen anderen Artikel um. Rückgabe und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten für Artikel übernehmen, die zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.

Fragen zu Produkten

Unsere Heimtextilien aus Leinen werden in Handarbeit in einer Werkstatt im polnischen Warschau hergestellt.
Wir verwenden europäische Stoffe aus in der Normandie angebautem Flachs.
Dies ist eine moderne, sichere, chemikalienfreie Technologie zum Weichmachen von Leinengewebe, die es auch schrumpffest macht.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Farben aufgrund mehrerer Monitor- und Browseroptionen abweichen können.
Das bedeutet, dass Produkte, die die Zertifizierung OEKO-TEX bestanden haben, die humanökologische Unbedenklichkeit textiler Produkte in allen Produktionsstufen gewährleisten. Alle Flaxlin-Produkte werden aus OEKO-TEX-zertifizierten Stoffen hergestellt.
Wir können Bettwaren nach individuellen Größen herstellen, schreiben Sie dazu bitte eine E-Mail an info@flaxlin.com und wir berechnen den Preis, die Produktions- und Lieferzeiten für Sie.
Es ist ganz einfach, Leinenprodukte zu pflegen. Es kann bei einer Temperatur von 40 Grad in der Waschmaschine gewaschen und bei niedriger Geschwindigkeit gebügelt werden. Wir empfehlen, beim Waschen kein Bleichmittel zu verwenden. Enzyme oder Zusätze mit Bleichmitteln (z. B. Chlor) können jede Art von Stoff beschädigen, was zu einem schnellen Verschleiß des Produkts führt.
Unsere Produkte bestehen aus gewaschenem Leinen, das bei der Aufbereitung vorgekrumpft wird. Wenn Sie die Anweisungen befolgen, sollten die Produkte nicht einlaufen. Es besteht jedoch eine geringe Schrumpfungswahrscheinlichkeit von nicht mehr als 3-5%.
Flachs wird nur im nassen Zustand gut gebügelt. Die maximale Temperatur des Bügeleisens beträgt 200 °C oder ein Dampfbügeleisen.
Selbstverständlich können Sie aus den entsprechenden Rubriken selbstständig die von Ihnen benötigten Positionen, Farben und Größen auswählen, in den Warenkorb legen und bezahlen. Oder Sie können fertige Kits mit Rabatt verwenden.
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